Tham khảo

Quy định khi dùng coc 85

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt
coc 85 Quy định khi dùng coc 85
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc toàn bộ văn bản pháp lý một mình; cứ hỏi thẳng và chúng tôi sẽ giải thích rõ phần bạn cần.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu giải thích văn bản quy định. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình rút tiền và chính sách tài khoản. Tra cứu nhanh ngay trên điện thoại, không cần chờ đợi.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần cốt lõi trong vận hành của coc 85. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thanh toán dài hạn sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh thông qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp đảm bảo tiền được chuyển đúng ví của bạn, không phải bên khác.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Cập nhật điều khoản

Mỗi khi điều khoản thay đổi, thông báo xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn luôn biết mình đang đồng ý với phiên bản nào trước khi tiếp tục sử dụng.

Những điều thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản coc 85. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện trùng lặp, cả hai tài khoản có thể bị đình chỉ theo quy định của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiện ra ngay lần đăng nhập tiếp theo của bạn để xác nhận trước khi tiếp tục.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu dữ liệu thanh toán sau khi giao dịch hoàn thành và không chia sẻ với bên thứ ba.

Có. Khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại cho bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những khu vực mà hoạt động này được phép theo pháp luật hiện hành.

Nếu không đồng ý, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại.